En tant que parents, la sécurité de nos enfants est toujours notre priorité. Même si nous espérons ne jamais être confrontés à la disparition de notre enfant, il est important de savoir qu'une aide existe. En Croatie, comme dans toute l’Europe, il existe un numéro unique pour les enfants disparus : le 116 000. Cette ligne est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et offre un soutien aux parents et aux familles dans les moments difficiles. En Croatie, elle est gérée par le Centre pour les enfants disparus et maltraités.
Qu’est-ce que le 116 000 ?
Le 116 000 est une ligne d’assistance téléphonique gratuite, confidentielle et anonyme, destinée à signaler la disparition d’un enfant et à offrir une assistance aux familles dans de telles situations. Cette ligne fait partie du réseau européen Missing Children Europe, ce qui garantit une réponse rapide et efficace, où que vous soyez en Europe.
Quand appeler le 116 000 ?
Vous devez appeler le 116 000:
- Immédiatement après avoir constaté la disparition de votre enfant. Chaque instant compte, et une réaction rapide peut être cruciale pour le retrouver.
- Si vous soupçonnez que votre enfant est en danger ou qu’il est victime d’un enlèvement.
- Si vous avez des informations sur un enfant disparu, même si vous n’êtes pas sûr qu’elles soient pertinentes.
Qui répond aux appels ?
Des professionnels formés – psychologues, travailleurs sociaux et autres spécialistes – répondent aux appels sur la ligne 116 000. Ils ont de l’expérience avec les enfants disparus et leurs familles. Ils vous fourniront :
- Un soutien émotionnel : Ils comprennent ce que vous traversez et sont là pour vous écouter et vous réconforter.
- Des conseils pratiques : Ils vous aideront à élaborer un plan d’action, vous conseilleront sur les personnes à contacter et sur la conduite à adopter dans cette situation.
- Des informations: Ils vous fourniront des informations sur les procédures judiciaires, les possibilités de recherche de l’enfant et d’autres sujets pertinents.
À quoi s’attendre lorsque vous appelez le 116 000 ?
Lorsque vous appelez le 116 000, des experts s’entretiennent avec vous pour recueillir les informations nécessaires. Préparez-vous aux questions concernant :
- L’enfant : nom, âge, apparence, vêtements portés au moment de la disparition, signes particuliers (par exemple, taches de naissance, cicatrices).
- Les circonstances de la disparition : l’endroit où l’enfant a été vu pour la dernière fois, avec qui il était, ce qu’il faisait, et tout élément pouvant expliquer la disparition.
- Vous-même : votre nom, vos coordonnées, votre lien avec l’enfant.
Important à savoir
- La ligne 116 000 est gratuite pour tous les appelants.
- Vos appels sont confidentiels et anonymes, si vous le souhaitez.
- Les professionnels de la ligne 116 000 sont là pour vous aider et vous soutenir, quelles que soient les circonstances de la disparition.
Conseils supplémentaires
- Prévention: Parlez à vos enfants de la sécurité, apprenez-leur à ne pas parler aux inconnus, à ne pas monter dans des voitures avec des inconnus et à toujours dire où ils vont et avec qui.
- Photos: Prenez régulièrement des photos de vos enfants, car la photo peut être très utile en cas de disparition.
- Documents: Conservez les documents personnels de vos enfants (acte de naissance, passeport) dans un endroit sûr.
Dans les moments difficiles, le Centre pour les enfants disparus et maltraités est là pour vous. N’hésitez pas à appeler et à demander de l’aide au numéro gratuit 116 000.
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