Une fois que vous avez obtenu l’asile ou la protection subsidiaire, vous avez les droits de l’assurance obligatoire des soins et êtes libre de choisir vos médecins de soins primaires : médecin généraliste/médecin de famille et dentiste. En outre, les femmes ont le droit de choisir un gynécologue, et les parents d’enfants d’âge préscolaire de moins de sept ans choisissent également un pédiatre.
Vous choisissez des médecins dans votre lieu de résidence ou dans le lieu le plus proche s’il n’y a pas de médecin dans votre lieu de résidence.
Important! Le médecin n’est pas obligé de vous admettre s’il n’y a pas de postes vacants au moment où vous l’approchez, c’est-à-dire s’il y a déjà le nombre maximum de patients. Vous pouvez vérifier si un cabinet de soins de santé primaires particulier accepte de nouveaux patients grâce au moteur de recherche du Fonds croate d’assurance maladie (HZZO).
De plus, il est parfois difficile de joindre un cabinet médical par téléphone, nous vous recommandons donc de ne pas abandonner si vous n’avez pas pu les joindre par téléphone après plusieurs tentatives - vérifiez les heures d’ouverture de la clinique et contactez-les en personne, ce qui sera le moyen le plus rapide d’organiser le choix.
Sur le site web du Fonds croate d’assurance maladie, il y a un moteur de recherche de médecins de soins primaires. À l’aide de cela, vous pouvez vérifier quels médecins de chaque centre de santé acceptent de nouveaux patients.
Pour vous aider à vous y retrouver dans le moteur de recherche, nous vous proposons une description de différents menus et écrans.
Graphique 1.
Établissement - le lieu de votre résidence, selon lequel vous choisissez un médecin
Choisir une activité - le type de médecin que vous choisissez
Graphique 2.
1050000 Soins de santé dentaire - Dentiste
1010000 Médecine générale/familiale - médecin généraliste ou médecin de famille
1020000 Soins de santé des enfants d’âge préscolaire - pédiatre
1040000 Soins de santé des femmes - Gynécologue
Graphique 3.
Liste des médecins selon le critère du test. Vous pouvez affiner la recherche par village (par exemple à Zagreb ou dans une autre grande ville) et voir lesquelles acceptent de nouveaux patients et lesquelles ne les acceptent pas.
Graphique 4.
La couleur indique la disponibilité du médecin :
Rouge - le médecin ne prend pas de nouveaux patients
Jaune - le médecin prend les patients de manière limitée
Vert - le médecin prend de nouveaux patients
Blanc - une équipe en formation ; plus susceptibles d’avoir plus de place pour de nouveaux patients
Il sera toujours plus facile de se renseigner en personne, donc entre un appel téléphonique ou un e-mail à un médecin potentiel ou la visite directe, choisissez ce dernier et allez personnellement vous renseigner sur l’acceptation de nouveaux patients.
Choisir un médecin
Lorsque vous avez trouvé un médecin qui peut vous inscrire en tant que patient, demandez à l’infirmière du cabinet du médecin de vous remettre le formulaire Déclaration de sélection/changement du médecin choisi à le remplir. La déclaration relative à la sélection ou au changement du médecin choisi peut être téléchargée en ligne ICI (en croate).
Dans le formulaire, vous inscrivez l’une des quatre activités suivantes : médecine générale/familiale, soins dentaires, soins de santé des femmes (soins gynécologiques) ou soins de santé pour les enfants d’âge préscolaire.
La deuxième partie du formulaire est remplie par votre gynécologue et certifiée par sa signature et le sceau du bureau de l'établissement médical ou du cabinet privé. La déclaration signée est soumise par le médecin sélectionné au Fonds croate d’assurance maladie (HZZO) pour vérification et saisie des données dans les dossiers, mais dans la pratique, il existe des situations dans lesquelles vous devrez le faire vous-même.
La vérification des informations contenues dans la déclaration est effectuée par le HZZO selon l’adresse du bureau du médecin nouvellement élu qui a soumis le formulaire contenant la déclaration. Après la vérification des informations relatives au choix du médecin, le bureau régional du HZZO délivre une copie de la déclaration certifiée au médecin choisi et une copie au médecin précédent ou à l'établissement dans lequel il travaille, si vous aviez déjà un médecin et vous êtes en train de le changer.
Quand vous pouvez commencer à utiliser les services du médecin de votre choix
Vous pouvez obtenir des soins de santé auprès du médecin de votre choix au plus tard 10 jours après la signature de la Déclaration. Si vous changez de médecin, votre médecin précédent vous remettra tous vos dossiers médicaux dans les trois jours au plus tard.
Vous choisissez un médecin pour une période d'au moins un an et vous pouvez le changer après l'expiration de cette période. Si vous ne voulez pas le changer, vous n’avez rien à faire.
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