Lorsqu'un enfant est malade, il est essentiel de savoir à qui s'adresser pour obtenir de l'aide, un examen et un traitement, ainsi que d'évaluer l'urgence de la situation.
En cas de situation mettant la vie du nourrisson en danger, il est nécessaire d'appeler les services d'urgence au numéro 112 ou 194. Une communication rapide sera facilitée si vous parlez anglais ou une autre langue mondiale, ou si une personne parlant croate ou anglais appelle à votre place.
Dans l'établissement de santé concerné, où vous serez conduit par les services d'urgence, un pédiatre de garde examinera l'enfant.
Si vous vous trouvez dans l'un des centres d'accueil, adressez-vous à l'équipe médicale de garde pour obtenir de l'aide. Ils évalueront la situation, aideront l'enfant ou organiseront une assistance supplémentaire.
Consultation chez le pédiatre choisi
Lorsque le nourrisson est malade et a besoin d'un examen pédiatrique, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous à l'avance. Cependant, un appel téléphonique pour convenir d'un créneau (le jour même) permettra d'éviter une attente prolongée et la foule. Pour évaluer l'urgence, il est utile de fournir les informations suivantes :
- l'état général de l'enfant
- les symptômes de la maladie
- la durée des symptômes
Sur la base de ces informations, le professionnel de santé pourra évaluer l'urgence du rendez-vous et vous conseiller sur la manière de prendre soin de l'enfant jusqu'à l'examen. Après l'examen, le pédiatre vous indiquera comment prendre soin de l'enfant, prescrira des médicaments et d'autres traitements si nécessaire, et fixera un rendez-vous de suivi.
Si nécessaire, il vous orientera vers un autre spécialiste (allergologue, gastro-entérologue, chirurgien), pour lequel il délivrera une ordonnance. Avec cette ordonnance, vous pouvez demander au pédiatre de prendre rendez-vous via le système informatique ou le faire vous-même par e-mail ou par téléphone.
Les enfants attendent généralement un peu moins longtemps pour les rendez-vous chez les spécialistes, mais il est courant, en l'absence d'urgence, d'attendre plusieurs mois. Les consultations spécialisées peuvent également être effectuées en pratique privée, mais elles sont alors payantes.
Si nécessaire, le pédiatre peut également orienter votre enfant vers une hospitalisation.
En cas d'urgence ou si votre pédiatre n'est pas disponible, vous pouvez vous rendre directement aux urgences de l'hôpital compétent, où l'enfant recevra tous les soins médicaux nécessaires.
Étant donné que les pédiatres s'occupent également des enfants en bonne santé, il est très important de respecter le rendez-vous convenu et de ne pas venir pendant les heures réservées aux enfants en bonne santé.
Si votre enfant développe une éruption cutanée en plus d'autres symptômes, ne l'introduisez pas dans la salle où se trouvent d'autres enfants malades. Informez plutôt l'infirmière de l'éruption, qui vous installera dans une salle d'isolement (les éruptions sont souvent le symptôme de maladies infantiles contagieuses, et cette mesure permet de prévenir la propagation de la maladie parmi les autres patients).
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